Når man tænker på det elendige omdømme jobcenteret har haft (og måske stadigvæk har) blandt Københavns Kommunes udsatte borgere, forekommer det helt fantastisk, at man som med et trylleslag vender stemningen fra negativ til positiv. Overskriften er at læse (uden udråbstegn) i en lancering på VIVE´s hjemmeside om en undersøgelse, Københavns Kommune har bestilt hos ”Det Nationale Forsknings- og Analysecenter for Velfærd” om udsatte borgeres oplevelse med Jobcenter København.
Undersøgelsen er gennemført midt i Corona-tiden (oktober 2020) ved interviews med 186 borgere, der møder op til personlig samtale. Enhver der arbejder med socialt udsatte ved, at det er en stor belastning for de fleste at møde til disse samtaler – det drejer sig jo om eksistens og levemuligheder – og derfor er mange meget berørte og påvirkede af situationen, særligt når samtalen ikke går som håbet. Der tages derfor et forbehold i undersøgelsen om, at mange af disse ikke har ladet sig interviewe i undersøgelsen. Hvad det kan betyde for resultaterne og validiteten af disse er indlysende.
Men der er flere kritikpunkter. Læs om dem i linket her: Misvisende konklusion…
Hvor ville det være dejligt, hvis overskriften tegnede virkeligheden på en troværdig måde. Hvor ville det være godt, hvis de oplevelser om langtrukken sagsbehandling, urimelige gentagne arbejdsprøvninger, afvisning om indlysende førtidspensionsanmodninger, tidspressede sagsbehandlere og hvad det fører med sig af uhensigtsmæssig sagsbehandling osv. osv. – at alt dette var fortid.
Der er ingen tvivl om, at beskæftigelses- og integrationsforvaltningen arbejder ihærdigt på at forbedre forholdene. Det gøres ikke ved at vride og fejlkommunikere analysedata, men ved at give tid og plads til at foretage sagsbehandling indenfor lovgivningens rammer og med forståelse og indlevelse i menneskers situation.
Læs omtalen af undersøgelsen og download hele rapporten på VIVE’s hjemmeside her:
Borgeroplevelser af Jobcenter København 2020